Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Gratum Finanças e de todos os dados guardados nela a qualquer momento, sem precisar justificar.
Como pedir
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Escreva para gratumapps@gmail.com
Envie a mensagem do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que o pedido é seu — nenhuma conta é apagada a partir de um e-mail diferente.
- 2
Confirme o pedido
Respondemos pedindo uma última confirmação, porque a exclusão não pode ser desfeita. Se você não confirmar, nada é apagado.
- 3
Pronto
A conta e os dados são apagados em até 30 dias. As cópias de segurança são descartadas em até 90 dias.
Abre seu programa de e-mail com a mensagem já escrita. Confira se o remetente é o e-mail da sua conta antes de enviar.
O que é apagado
Tudo que está ligado à sua conta, sem exceção:
- Seu cadastro: nome e endereço de e-mail
- Todas as suas transações, receitas, despesas e transferências
- Suas carteiras, cartões e faturas
- Suas categorias personalizadas e o aprendizado de categorização
- Seus orçamentos e metas
- Suas contas recorrentes
- Suas preferências de tema, moeda e idioma
O que continua existindo
Sua assinatura na Google Play
Apagar a conta no Gratum não cancela a cobrança. O cancelamento é feito na sua conta Google, em Play Store → Assinaturas. Cancele antes de pedir a exclusão, senão a renovação continua acontecendo.
Registros exigidos por lei
Alguns dados de cobrança podem ser guardados por mais tempo quando a legislação obriga. Eles não são usados para mais nada.
Não quer apagar tudo?
Se o objetivo é só parar de pagar, cancelar a assinatura na Play Store basta — sua conta continua funcionando no plano gratuito, com os lançamentos que você já tem.
Detalhes sobre tratamento e retenção de dados estão na política de privacidade.